Les modalités dépendent du type de création commandée.
Pour un produit standard acheté à distance et ne relevant pas d’une exception légale, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Contactez-nous à contact@creahome3d.fr en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Un formulaire type est également disponible dans nos Conditions générales de vente.
Après notification de votre rétractation, le produit doit être retourné dans le délai légal. Les frais directs de retour sont à votre charge.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Cela concerne notamment une création réalisée spécialement avec un prénom, un texte, des dimensions, un visuel ou une configuration propre à votre demande.
La personnalisation ne supprime pas vos droits en cas de défaut ou de non-conformité. Si votre création arrive endommagée, ne correspond pas à votre commande ou présente une erreur de fabrication imputable à CreaHome3D, contactez-nous rapidement.
Indiquez votre numéro de commande et joignez, lorsque cela est utile, des photographies du produit et de l’emballage afin que nous puissions examiner la situation.
CreaHome3D
840 chemin de Sernhac
30320 Bezouce — France
contact@creahome3d.fr
06 50 97 06 46
Pour davantage d’informations sur la rétractation, les remboursements et les garanties, consultez nos Conditions générales de vente.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026.
